據(jù)四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會介紹，房地產(chǎn)商們在期房銷售中，都要印制專門的售樓書，詳細(xì)介紹房屋所處位置、周邊環(huán)境、綠化比例、房屋套型及設(shè)施等，以供消費(fèi)者選擇。但是，較近四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會通過投訴分析發(fā)現(xiàn)，不少開發(fā)商的精美售樓書，

卻讓不少購房者吃盡了苦頭。為此，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會特別提醒消費(fèi)者，別輕信售樓書中的宣傳承諾，以防上當(dāng)受騙。

　　周女士是成都一家公司的高端職員，前年6月咨詢購房來到建設(shè)路某房產(chǎn)公司售樓處，銷售人員對她異常熱情，又是倒水又是讓座，然后遞上售樓書讓她先感受一番未來居家環(huán)境。售樓書上有電腦制作的小區(qū)彩色效果圖，其中位于小區(qū)中間的3號樓和4號樓較令她滿意。售樓人員介紹說，兩幢樓中間是休閑復(fù)古長廊，建成后很漂亮，保證入住后心情暢快。效果圖上繪制的也的確是綠化狀長廊。這時細(xì)心的周女士還是不放心，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)售樓書效果圖上沒有自行車位，擔(dān)心以后修自行車棚會占綠化地帶，售樓人員回答說完全不會，有地下專門停放自行車。感覺一切都咨詢清楚后，周女士定購了3號樓的301房。過了半年多，即去年7月28日房產(chǎn)公司通知交房，周女士走進(jìn)小區(qū)頓感氣憤，售樓書上的綠色復(fù)古長廊還真變成了自行車棚。“虛假宣傳，承諾不兌現(xiàn)，這不是欺詐是什么？！”去年8月1日，周女士一紙投訴書將該房產(chǎn)公司告到了四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會，要求退房并索賠經(jīng)濟(jì)損失。 　

　　像周女士這樣的被售樓書所欺騙的購房者為數(shù)不少，有的甚至更為典型。某房產(chǎn)公司的售樓書上說樓后約有6米寬的綠化草坪，為“后窗下的寧靜庭園”。住戶們?nèi)胱『蟛坏饺齻€月，庭園就被隔壁單位鏟除修建了停車場。十個月后，業(yè)主領(lǐng)到了國土局頒發(fā)的土地使用證，原來庭園只有一半屬于小區(qū)的土地。據(jù)位于成都市羊西線三環(huán)路側(cè)的某小區(qū)住戶集體投訴，當(dāng)初售樓書上標(biāo)注的所謂主題景點(diǎn)、賓館、業(yè)主會所等，較后都銷聲匿跡。更可恨的是，選房時發(fā)現(xiàn)小區(qū)旁邊的一塊綠地，售樓人員介紹是汽車展場，但較后修建的卻是加氣站。一墻之隔的加氣站每天數(shù)次放氣，噪音難耐，氣味難聞，住戶們還時時提心吊膽，擔(dān)心著火發(fā)生爆炸，嚴(yán)重威脅著住戶們的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　為了進(jìn)一步摸清售樓書所設(shè)“陷阱”的真實(shí)情況，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會派出工作人員調(diào)查了近20家房產(chǎn)公司，從售樓處收集到13份售樓書，經(jīng)過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)有以下共同點(diǎn)：一是自吹自擂，盡情發(fā)揮，常見詞匯有“盡善盡美”、“家園”、“精品家園”等，總之絕無瑕疵；二是詩情畫意，亦真亦幻，如某某星座，“予心靈關(guān)注，釋放飽滿情懷的身心居所”；三是傾情一點(diǎn)，不管其它，不管小區(qū)周圍是道路、汽車站還是其他場所，幾乎所有的電腦效果圖都視而不見，一律粉飾為草坪樹林，投訴者林先生說，當(dāng)初拿到售樓書興奮得一夜未眠，結(jié)果證明多半是吹噓的，實(shí)際并沒有那么好，那么美。

　　四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會近日指出，售樓書也是一種宣傳，理應(yīng)受《消法》、《廣告法》、《合同法》等法律法規(guī)約束，其內(nèi)容必須真實(shí)，不得作引人誤解的虛假宣傳?？墒聦?shí)上，從大量的投訴中可以看出，眼下的不少售樓書違背了真實(shí)、誠信的基本原則，對購房者產(chǎn)生了嚴(yán)重誤導(dǎo)。而一旦有人投訴，一些開發(fā)商也有自已的辯解理由，比如說改變承諾完全是迫不得已等等，增加了此類投訴的調(diào)解難度。從合同的角度看，有關(guān)法律界人士也談到，作為一種廣告，售樓書屬于“要約引誘”，也就是說“是勾引你定立合同”，因?yàn)槠渲袥]有價格等合同實(shí)質(zhì)要件，因?yàn)檫€不構(gòu)成要約，要約引誘與要約的不同在于，如果是要約，一旦購房者同意即成為合同的一部分，而要約引誘卻不同，即使購房者認(rèn)可也還不是合同的一部分，雖然“發(fā)水”售樓書對購房者有誤導(dǎo)，違反了《消法》的相關(guān)規(guī)定，但總的來說違法界線不甚明確，目前要完全依靠法律約束售樓書還有一定難度，開發(fā)商正是鉆了法律的空子。

　　為此，近日四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會特作出如下消費(fèi)警示：一，購房者面對售樓書宣傳要頭腦清醒，不要被上面的吹噓文字所迷惑，過分相信承諾，對售樓書上的介紹，較好再通過現(xiàn)場查看，周邊調(diào)查，貨比三家等方式查驗(yàn)，再與開發(fā)商通過補(bǔ)充合同形式予以書面約定。二，選房時通過有關(guān)部門咨詢和房管部門查詢，必要時還可聘請個人法律顧問，幫助調(diào)查識別售樓書是否真實(shí)合法。三，一旦發(fā)現(xiàn)房屋及環(huán)境與售樓書不符，可以通過與開發(fā)商協(xié)商、向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴、向相關(guān)執(zhí)法部門申訴、仲裁、起訴等渠道尋求解決，各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將會熱情為權(quán)益受到損害的消費(fèi)者提供服務(wù)。(完)

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