購房未成交，定金不給退？

12315發(fā)布特別消費警示指出，定金爭議成購房糾紛焦點，購房者可通過書面約定規(guī)避風(fēng)險

記者昨日從工商部門獲悉，2004年，市工商局12315熱線共接到涉及房產(chǎn)消費的咨詢181件、申訴144件、舉報0件；2005年，接到涉及該問題的咨詢數(shù)量上升至616起，增幅達240%，申訴則降至61起，降幅達58%，舉報有2起；而去年全年，這三項數(shù)據(jù)分別達到508起、55起和1起。

　　工商人員分析指出，這些數(shù)據(jù)的變化充分反映了我市消費者成熟理性消費觀念的逐年提升，以及房產(chǎn)市場的漸趨規(guī)范。但是，購房消費領(lǐng)域依然存在幾項問題。數(shù)據(jù)顯示，近三年來房產(chǎn)消費糾紛申訴反映的主要問題包括廣告宣傳不實爭議、購房合同條款爭議、認(rèn)購書定金爭議、房屋質(zhì)量或面積不符爭議等。其中，定金方面的爭議成為購房糾紛的一大焦點。

　　在購房定金糾紛中，陳先生的遭遇較為典型。2004年初，他看中了位于SM商業(yè)城附近的一套商品房，總價為46萬元。2004年1月8日，他與開發(fā)商簽訂了認(rèn)購書，并繳納了5000元定金。雙方約定，在2月2日前繳納總價30%的頭付款，同時簽訂正式購房合同。當(dāng)年1月10日，在售樓處洽談合同事項時，陳先生發(fā)現(xiàn)該合同存在諸多不平等條款。天，他帶著頭付款，準(zhǔn)備同開發(fā)商商談合同事項。但售樓處工作人員說，合同是統(tǒng)一規(guī)定的，公司無法更改，能簽就簽，不能簽他也沒辦法。

　　在無法達成一致的情況下，陳先生決定放棄購房，并要求售樓處立即返還所交的定金，然而沒有得到答復(fù)。當(dāng)年1月21日，陳先生找到售樓部經(jīng)理，對方答應(yīng)當(dāng)天予以解決。但直到晚上6時，對方的答復(fù)卻是：老板不同意退錢。而此時，陳先生和親友等5人已等候了4個公里。陳先生要求售樓處出示證明，證明其與該公司無法達成協(xié)議，而非不簽訂正式合同。對方拒絕了他的要求。迫于無奈，陳先生撥打了湖里區(qū)工商局12315投訴。當(dāng)年1月25日，他又到售樓處，這時售樓處的負(fù)責(zé)人采取了回避的態(tài)度，拒不見面。此后，經(jīng)12315多次耐心調(diào)解，開發(fā)公司較終將5000元定金退還給了陳先生。

　　據(jù)了解，多數(shù)消費者在購房時，會在簽署正式合同前先簽訂認(rèn)購書，然而簽了認(rèn)購書后產(chǎn)生定金糾紛的案例屢見不鮮。工商部門因此提醒說，消費者在簽訂帶有這種條款的《認(rèn)購書》時應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎行事，應(yīng)當(dāng)事先對所要購購的商品房相關(guān)狀況以及開發(fā)商所提供的購房合同示范文本（包括補充協(xié)議）有一個充分的了解，同時在《認(rèn)購書》中還應(yīng)當(dāng)對房屋價格、交付日期、違約責(zé)任等重要內(nèi)容予以明確。在條件允許的情況下，購房者可以直接與開發(fā)商簽訂正式的商品房購賣合同，以避免由于某些條款達不成一致而無法簽訂合同，從而損失掉先前向開發(fā)商交付的定金。而法律界專家則指出，對于普通購房者來講，簽訂認(rèn)購書時較好與開發(fā)商進行書面約定：“在簽訂合同的過程中，如果雙方就有關(guān)合同條款協(xié)商不成，開發(fā)商則應(yīng)返還定金”。

　　12315提醒

　　購房前后，過好三關(guān)

　　相對大多數(shù)的消費者，購房是一件大事，那么要怎么做才能在購房中更好地避免不必要的糾紛；怎么才能在糾紛發(fā)生時盡快找到相關(guān)依據(jù)，及時維護自身權(quán)益呢？12315根據(jù)對近年來處理的相關(guān)房地產(chǎn)申訴舉報案件的分析，做了一些總結(jié)，能作為房產(chǎn)消費的參考：

　　頭先，不要輕信廣告。一方面應(yīng)多到實地進行走訪，核實廣告真實性，并積極向有關(guān)部門了解該商品房的真實情況；另一方面，保存好廣告、樓書及相關(guān)的文字宣傳材料，在簽訂合同時，要求將各項承諾一并寫入合同，或訂立補充協(xié)議，以確立法律依據(jù)。

　　其次，把好合同關(guān)。簽訂合同時使用建設(shè)部與工商總局聯(lián)合制定的合同示范文本，對房子面積、交房時間、預(yù)期交房條件等具體情況，有必要約定明確；辦理房產(chǎn)證的具體時間、遲辦房產(chǎn)證的違約責(zé)任以及房子的保修期限和范圍等，均應(yīng)一一注明。

　　第三，收樓時應(yīng)對房屋仔細驗收。對于一手房購賣，消費者應(yīng)堅持先驗房后辦理相關(guān)手續(xù)，對房中各個部位及配件仔細查驗，并應(yīng)將驗房時發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量、室內(nèi)有害氣體超標(biāo)、公攤不公等問題，以書面形式遞給開發(fā)商并讓其簽收，以免留下后患?；蛘呖稍谑諛俏募献⒚鳌笆覂?nèi)情況尚不清楚”等字樣。還有要向開發(fā)商索要俗稱“兩書一表”的《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》及《竣工驗收備案表》。購購帶家電、家具的二手房消費者，還應(yīng)根據(jù)合同查驗相關(guān)設(shè)施是否與約定一致。

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