山東省寧陽縣罡城鎮(zhèn)商莊村農(nóng)民商宗玉怎么也不會(huì)想到，一次普通的洗澡，竟會(huì)讓自己年僅20歲的女兒命喪黃泉。

　　今年7月3日7時(shí)，在位于北京市朝陽區(qū)紅廟附近一間租來的房子里，商宗玉的女兒商冉冉像往常一樣去洗澡?？墒牵@一次她再也沒有像往常一樣走出浴室。等到人們發(fā)現(xiàn)時(shí)，商冉冉身體靠墻倒地，經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)北京市公安局法醫(yī)檢驗(yàn)鑒定進(jìn)行尸檢，商冉冉系電擊致死。受北京市公安局朝陽分局委托，北京市特種設(shè)備檢測(cè)對(duì)觸電事故及電熱水器進(jìn)行了技術(shù)鑒定，結(jié)論為：由于熱水器漏電，商冉冉在洗澡時(shí)，觸及熱水器流出的水或熱水器的蛇皮管系帶電體，具備觸電條件。

　　但是，珠海市德威比德電器有限公司認(rèn)為，導(dǎo)致商冉冉死亡的熱水器是假冒產(chǎn)品，根本不是該公司產(chǎn)品，也不是該公司銷售和安裝的。事故發(fā)生的原因不是使用的產(chǎn)品有缺陷，而是電路安裝沒有接地線，導(dǎo)致熱水器漏電。責(zé)任應(yīng)當(dāng)由電路安裝者和房屋所有權(quán)人來承擔(dān)。

　　無獨(dú)有偶，同樣是電熱水器，也讓顧先生一家遭受了一場(chǎng)飛來橫禍。據(jù)顧先生介紹，今年3月2日，他以698元的價(jià)格在大中電器管莊店購購了一臺(tái)寧波金友電器有限公司（以下簡稱金友電器公司）生產(chǎn)的50升電熱水器。3月4日，金友電器公司派人上門進(jìn)行了安裝，并向顧先生收取了215元的材料費(fèi)。今年5月3日，顧先生外出，中午回到家時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)熱水器大量往外漏水，地板、書籍、繪畫作品、衣物等全部被泡。

　　一個(gè)是觸電身亡，一個(gè)是熱水器新購兩月漏水被淹。山東農(nóng)民商宗玉一家及顧先生在協(xié)商無果后，較終選擇了訴訟。

　　近日，北京市朝陽區(qū)人民法院分別對(duì)這兩起案件進(jìn)行了一審判決。判決被告珠海市德威比德電器有限公司賠償商宗玉夫婦喪葬費(fèi)、死亡賠償金等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)26萬余元。判決金友電器公司與大中電器賠償顧先生地板損失費(fèi)、繪畫作品損失費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)77萬余元。

　　熱水器為什么會(huì)發(fā)生類似漏電、漏水的糾紛？

　　中國家用電器維修協(xié)會(huì)副秘書長郭赤兵在接受記者采訪時(shí)表示，電熱水器的質(zhì)量由兩部分決定：產(chǎn)品出廠時(shí)的品質(zhì)及安裝后的系統(tǒng)質(zhì)量。除了使用性能和節(jié)約能源外，安全是較重要的。電熱水器漏水、漏電的常見原因，主要有以下幾方面：

　　一是產(chǎn)品本身質(zhì)量。未經(jīng)3C認(rèn)證的不合格產(chǎn)品，質(zhì)量當(dāng)然無法保證。二是安裝不當(dāng)造成漏水、漏電。主要有接地不牢靠，安裝位置（水平、高低等）不當(dāng)，連接不嚴(yán)密，接線位置、功率余量、水壓不符合，漏電保護(hù)裝置安裝不正確，熱水器工作狀況（功能）設(shè)置不當(dāng)?shù)?。三是外部環(huán)境和使用不當(dāng)也可能造成漏水、漏電。如接地不良、水管帶電、劣質(zhì)插座、電線功率容量不夠等。此外，超過安全使用年限，有關(guān)部件銹蝕、老化、失效，儲(chǔ)運(yùn)中的沖擊、震動(dòng)、碰撞等，也是導(dǎo)致電熱水器漏水、漏電的原因之一。

　　有關(guān)專家告訴記者，與國際先進(jìn)水平相比，我國電熱水器行業(yè)仍然面臨著標(biāo)準(zhǔn)滯后、售后服務(wù)不完善等亟待解決的問題。

　　國際標(biāo)準(zhǔn)和我國國家標(biāo)準(zhǔn)都把電熱水器分為貯水式電熱水器和快熱式電熱水器兩大類。快熱式電熱水器因需較大容量的配電系統(tǒng)，不太適應(yīng)我國居民電網(wǎng)水平，在我國的發(fā)展受到很大局限。由于貯水式電熱水器需要一個(gè)內(nèi)膽儲(chǔ)存熱水，在發(fā)達(dá)國家有專門標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)膽的承壓性能及壽命進(jìn)行考核。目前我國電熱水器內(nèi)膽承壓標(biāo)準(zhǔn)要求是12公斤，低于國際標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)內(nèi)膽承壓壽命也沒有作出具體的規(guī)定。據(jù)測(cè)定，國內(nèi)有些電熱水器企業(yè)的內(nèi)膽承壓壽命還達(dá)不到１萬次。而且，有的熱水器使用的材料和零部件達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　近日，從全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)傳出消息，電熱水器新國家標(biāo)準(zhǔn)將于2007年7月1日正式實(shí)施。據(jù)悉，電熱水器新標(biāo)準(zhǔn)較突出的貢獻(xiàn)是，明確規(guī)定了電熱水器廠商必須解決威脅消費(fèi)者洗浴安全的環(huán)境帶電問題。

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