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什么是售樓答客問(wèn)

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當(dāng)天閱讀 816 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

售樓答客問(wèn)也是售樓人員統(tǒng)一說(shuō)詞，又稱標(biāo)準(zhǔn)答客問(wèn)，售樓人員以統(tǒng)一說(shuō)詞為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客購(gòu)房提出的種種問(wèn)題和疑點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的回答，可以防止售樓人員答客的自相矛盾，樹(shù)立良好的信譽(yù)。

售樓人員統(tǒng)一說(shuō)詞的操作，頭先是做出書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)文本，隨后要求售樓人員熟記掌握。統(tǒng)一說(shuō)詞的撰寫(xiě)，是預(yù)先列出顧客購(gòu)房可能提出的各種問(wèn)題進(jìn)行分析和歸納，提綱契領(lǐng)、分門別類，以清晰明了的語(yǔ)言回答顧客提出的問(wèn)題；特別是顧客購(gòu)房的疑點(diǎn)更需把握，作出針對(duì)性的解答，化解顧客的疑慮。統(tǒng)一說(shuō)詞要求售樓人員背誦理解，融會(huì)貫通，對(duì)顧客的問(wèn)題疑點(diǎn)解答明確，應(yīng)付自如。

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