親和力，詞典里的解釋是“兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時(shí)互相作用的力”，從心理學(xué)的角度看，它是指“在人與人相處時(shí)所表現(xiàn)的親近行為的動(dòng)力水平和能力”。銷售人員親和力的高低常常取決于他的性格特征，如有的人生來(lái)不愛(ài)笑，有的人從小不愛(ài)親近人；有的人天**熱鬧，有的人天生具有豐富的幽默細(xì)胞等等。但親和力又與“親和動(dòng)機(jī)”密切相關(guān)，親和動(dòng)機(jī)強(qiáng)，例如迫切需要得到顧客的友誼，得到他們的支持合作的銷售員，其親和力就高；親和動(dòng)機(jī)弱，例如沒(méi)有正確把握顧客的需求，或把顧客當(dāng)作業(yè)務(wù)的容器，把自己放在至高無(wú)上的地位等等，親和力就一定很低。從這個(gè)角度看，親和力又是與一個(gè)銷售員的價(jià)值觀、世界觀和人生觀緊緊地聯(lián)系在一起的。

具有良好的人際溝通和親和能力是我們每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮?，良好的人際親和力給我們帶來(lái)的種種好處不僅使我們獲得更多的友情，感受到人與人之間的關(guān)愛(ài)與溫暖，還使我們獲得更多的人際資源，讓我們獲得意想不到的好前途和機(jī)會(huì)。良好的人際親和力不僅是一個(gè)管理者所具備的，也是一個(gè)銷售員工所具備的，我們是要生活在這個(gè)世界上，每天都必須要與人打交道，無(wú)論是作為一名銷售人員，還是作為一名科研工作者，還是一名行政管理人員，良好的人際溝通能力都是通向我們事業(yè)成功的橋梁。一個(gè)具有良好人際親和能力的人在工作中會(huì)有很好的人緣，也容易得到同事的支持和鼓勵(lì)。

怎樣才能具有這種良好的人際親和力呢?

1、深刻認(rèn)識(shí)自我人貴有自知之明，一個(gè)人只有深入地了解自我，才能有了解他人的基礎(chǔ)。所以先深刻地認(rèn)識(shí)自己才是真正具備良好的人際親和力的基石。每個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中，都會(huì)有一些創(chuàng)傷和問(wèn)題所在，也許會(huì)在童年時(shí)代感覺(jué)到自卑，或者自傲，或者是自我，或者曾經(jīng)遭受到各種各樣的心靈上的創(chuàng)傷，這些問(wèn)題的存在，都會(huì)影響到成年之后的良好的人際親和能力。深刻地認(rèn)識(shí)自己和了解自己，不讓童年時(shí)代的陰影影響現(xiàn)在的人際交往是以自我反省為開始。

2、不斷地進(jìn)行人際交流實(shí)踐，并加強(qiáng)自我在實(shí)踐中的體驗(yàn)和感受在深入了解自己的基礎(chǔ)之上，在進(jìn)行人際交流的實(shí)踐是加強(qiáng)人際親和能力的重要過(guò)程。在不斷的人際交流的實(shí)踐中，別人作為一面鏡子，可以折射出自己的某一面，從別人的身上，可以看到自己心靈中自己看不到的側(cè)面。在與他人的交流和實(shí)踐中，又可以不斷強(qiáng)化自己的實(shí)戰(zhàn)能力，隨時(shí)的修正自己。有一些人在童年時(shí)代就很少有和人交往的機(jī)會(huì)，雖然他們?cè)谕陼r(shí)代曾經(jīng)是一個(gè)快樂(lè)活潑的幼兒，可是由于封閉的家庭環(huán)境，他們和人交往的潛能被壓抑了，他們成年以后漸漸成為一個(gè)木訥寡言，緊張容易害羞的人。有的人雖然青少年時(shí)代很少和人交往，缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在他們成年以后，有的人因?yàn)樯钏龋坏貌蝗ブ\生，如做銷售等專門和人打交道的職業(yè)，漸漸的，他們和人交往的能力在實(shí)踐中就無(wú)形的增強(qiáng)了。所以實(shí)踐是增強(qiáng)人際親和力的必經(jīng)課程。

3、自我意識(shí)擴(kuò)大化，加強(qiáng)人際包容能力，加強(qiáng)對(duì)他人的理解能力每個(gè)人都有自己特定的一個(gè)成長(zhǎng)環(huán)境，而他所生長(zhǎng)的家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境給他的自我意識(shí)打下了一個(gè)烙印，對(duì)人會(huì)有自己的獨(dú)特的看法。這些觀點(diǎn)在和其他人交往的時(shí)候，都會(huì)影響到對(duì)他人的評(píng)價(jià)。當(dāng)他是從自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀去評(píng)價(jià)他人時(shí)，就無(wú)法深入理解他人的內(nèi)心深處的感受。所以在洞察自我的基礎(chǔ)上，在人際交往的實(shí)踐中，他不斷的放下自己的固有的價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)，能耐心的傾聽(tīng)來(lái)自他人內(nèi)心深處的聲音，便會(huì)看到一個(gè)個(gè)與自己不同的全新的內(nèi)心世界。在不斷的這樣的過(guò)程中，他的自我意識(shí)就會(huì)擴(kuò)張，對(duì)人的理解能力也在增強(qiáng)，一個(gè)能深入理解他人的人的人際親和力自然就增強(qiáng)了。

4、防止煩躁情緒的干擾和破壞當(dāng)人們處在高度的壓力下，就會(huì)出現(xiàn)焦慮的情緒，許多內(nèi)在的情感需求的不到滿足，就會(huì)不斷地從潛意識(shí)中浮現(xiàn)出來(lái)，便會(huì)變得煩躁不安，雖然懂得人家交往和親和的原則，可是生理狀況不允許他們做得很好，所以他們不由自主地發(fā)脾氣，會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)雞毛蒜皮的小事而生氣，漸漸的在無(wú)形中便會(huì)給自己人際關(guān)系增添許多麻煩，人際親和力就會(huì)下降。所以勞逸結(jié)合，工作和生活兼顧，緊張和松弛并存，有了一份好心情，才能有良好的人際親和力。

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