中消協(xié)發(fā)布上半年受理投訴情況 總量同比下降了6.1% 商品房投訴上升15%

商品房投訴總量增幅

熱點：一是夸大宣傳誤導(dǎo)消費者二是住房質(zhì)量差三是合同違約四是產(chǎn)權(quán)難辦

本報訊 （記者劉偉）今天上午，中消協(xié)發(fā)布的“2007年上半年全國受理投訴情況”顯示，雖然上半年投訴總量較去年同期呈下降趨勢，但商品房投訴比去年同期上升了15％，達(dá)到8048件，增幅。

中消協(xié)公布的投訴情況顯示，上半年共受理投訴299552件，比2006年同期下降6.1%。百貨類、家用電子電器類和服務(wù)類占投訴類別的前三位。

本次統(tǒng)計顯示，商品房投訴總量增幅，達(dá)到了15％，其次是電冰箱。此外，汽車等大件耐用商品的投訴量上升較多，投訴標(biāo)的額增加、調(diào)解難度加大。

中消協(xié)投訴部人士表示，當(dāng)前房地產(chǎn)市場秩序混亂的問題尚未得到根本解決，交易環(huán)節(jié)中的宣傳廣告、房屋的質(zhì)量安全、合同問題仍然突出，甚至還有惡意炒樓和囤積居奇的現(xiàn)象。

商品房投訴四大問題：

一、售前夸大宣傳，誤導(dǎo)消費者

一些銷售商用漂亮的語言和整體環(huán)境的模型沙盤及宣傳資料展示出美好的“家園”；以低“售價”的模糊概念為誘餌，承諾的綠化、配套設(shè)施宣傳嚴(yán)重失實等。

二、住房質(zhì)量差

質(zhì)量的投訴上升了9.6%。入住后墻壁開裂、不平、滲水、發(fā)霉等問題較為突出，有些名為“精裝修”，實際是“劣裝修”；自來水、暖氣、車庫漏水跑水，這些問題或者被經(jīng)銷商推給裝修單位，或者得不到開發(fā)商的及時解決。

三、合同違約，設(shè)置障礙，承諾不兌現(xiàn)

合同的投訴量上漲較多，達(dá)到61.9%。

開發(fā)商不按期交房，而消費者卻很難得到違約金；公攤面積不明確或超過誤差范圍，消費者很難退房；一些開發(fā)商在合同中處處設(shè)置不平等條款；有些開發(fā)商私自將規(guī)劃用地挪作他用，擅自變更規(guī)劃，建造新的樓房等等。

四、房屋產(chǎn)權(quán)難以辦理

個別地區(qū)開發(fā)商不具備開發(fā)和售房資格，或者以集資建房，舊村、舊城鎮(zhèn)改造的名義冒充商品房銷售，導(dǎo)致消費者長期拿不到房產(chǎn)證。