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物業(yè)“老子”,業(yè)主“孫子”?此矛盾該重視了

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 795 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

從今年3月1日起,江蘇所有的物業(yè)公司資質(zhì)都不用年檢了。近日,江蘇省建設(shè)廳根據(jù)《建設(shè)部關(guān)于修改〈物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法〉的決定》下發(fā)了四點(diǎn)實(shí)施意見,取消物管企業(yè)的年檢制度。年檢制度取消后,物管企業(yè)誰來監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量會(huì)不會(huì)下降等成為人們較關(guān)心的問題。

韶韶視點(diǎn):

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和住房分配制度的改革,我國(guó)房屋權(quán)屬發(fā)生了根本性變化,傳統(tǒng)的房屋管理模式也逐步被物業(yè)管理這一新興的產(chǎn)業(yè)管理所代替。除了一些老小區(qū)沒有物業(yè)管理之外,90年代中期以后所建的小區(qū)一般都會(huì)有物業(yè)。

這一與城鎮(zhèn)居民日常生活息息相關(guān)的行業(yè)或服務(wù),卻因存在種種問題,成為眾多業(yè)主們的一大心病。業(yè)主們法律意識(shí)日益增強(qiáng),和物業(yè)之間圍繞物業(yè)管理而引起的糾紛也越來越多。前階段南京河西某小區(qū)就曾發(fā)生業(yè)主不滿物業(yè)公司管理服務(wù),憤而另聘物業(yè)公司,導(dǎo)致一個(gè)小區(qū)、兩個(gè)物管,較后三方對(duì)簿公堂的結(jié)果。

日前,江蘇又規(guī)定,從今年3月1日起,江蘇所有的物業(yè)公司資質(zhì)都不用年檢了。這不禁讓人深深擔(dān)憂:有年檢制度時(shí),物業(yè)公司已經(jīng)存在許多問題了,比如:專項(xiàng)維修基金、小區(qū)綠化、安防、經(jīng)營(yíng)收益、從業(yè)人員素質(zhì)過低、和業(yè)主有過激沖突(毆打業(yè)主)等。如今取消了年檢,那么物業(yè)公司從業(yè)資質(zhì)及從業(yè)規(guī)范如何才能得到保障?業(yè)主權(quán)益又如何才能得到保證?

 去年10月實(shí)施的《物權(quán)法》針對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主維權(quán)問題,對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)相關(guān)權(quán)利的劃分更加清晰,比如小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和綠化地究竟誰有支配權(quán),小區(qū)會(huì)所、廣告的經(jīng)營(yíng)收益歸屬等。

盡管《物權(quán)法》對(duì)物權(quán)有了相關(guān)規(guī)定,加上此前的《物業(yè)管理?xiàng)l例》,但整體上而言,有關(guān)物業(yè)管理的配套法律法規(guī)比較零散,缺少系統(tǒng)性,還不能完全有效解決物業(yè)管理本身存在的問題以及物管和業(yè)主之間的矛盾。

我國(guó)70%以上的物業(yè)管理公司屬于房地產(chǎn)開發(fā)商自辦企業(yè),這在很大程度上決定了我國(guó)物業(yè)公司有時(shí)候并不像一個(gè)服務(wù)企業(yè),而像一個(gè)權(quán)力部門。因?yàn)槲飿I(yè)管理項(xiàng)目的獲取大多是暗箱操作,物業(yè)管理的價(jià)格管理體制與運(yùn)行機(jī)制上也都存在問題,這些都沒有引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。再加上物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者素質(zhì)普遍偏低,管理服務(wù)不到位,導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)怨言多多。

一些業(yè)主對(duì)此情況怒稱:購(gòu)房前,我們是大爺,購(gòu)房后我們就是孫子,面對(duì)物業(yè)時(shí)連孫子都不是,還要擔(dān)心被物業(yè)管理人員毆打!

針對(duì)此情況,現(xiàn)在很多小區(qū)的業(yè)主的團(tuán)結(jié),紛紛成立業(yè)主群、業(yè)主討論版、業(yè)主聯(lián)系會(huì),另外符合條件的,還紛紛成立了業(yè)主委員會(huì),派出業(yè)主代表,和物業(yè)管理公司溝通協(xié)調(diào),解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。

很明顯,業(yè)主委員會(huì)的存在一定程度上維護(hù)了業(yè)主們的部分權(quán)益,但是對(duì)于那些沒有業(yè)主委員會(huì)的,或者雖然成立了業(yè)主委員但是面對(duì)強(qiáng)悍的物業(yè)而不能有所作為的小區(qū)來說,又該如何維護(hù)自己的相關(guān)權(quán)益呢?

從政府層面來說,要制定相關(guān)物管行業(yè)管理細(xì)則。從物業(yè)公司層面來說,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從開發(fā)商那邊獨(dú)立出來,行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合,兼并弱小,成立有實(shí)力的大公司、連鎖公司,制定相關(guān)行業(yè)規(guī)范,提高從業(yè)人員素質(zhì),樹立正確的服務(wù)觀念。從業(yè)主層面來說,則該成立業(yè)主委員會(huì),制定相關(guān)公約,積極配合物業(yè)管理公司,面對(duì)問題積極協(xié)商協(xié)調(diào),共同治理好小區(qū),必要時(shí)拿其法律的武器,維護(hù)自身權(quán)益,此舉也有利于促進(jìn)物業(yè)管理的成熟與改進(jìn)。

兩敗俱傷,不是較佳選擇。雙贏,才是較終目的。面對(duì)當(dāng)前物業(yè)困境,當(dāng)作如是改進(jìn):政府放開管理進(jìn)行政策引導(dǎo),物業(yè)引入競(jìng)爭(zhēng)提高服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主成立業(yè)委會(huì)積極溝通協(xié)調(diào),從而實(shí)現(xiàn)多贏目的?!?/p>

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